互联网大鳄、团餐巨头都爱做公益,背后藏着这样的“图谋”

发布时间:2019-07-10       文章来源:团餐谋

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近日,美团点评发布了《美团点评2018企业社会责任报告》,这也是美团自成立以来,直至上市,首次发布企业社会责任报告。

《报告》阐述了,作为新一代互联网平台企业,美团如何利用科技创新,为社会持续创造新价值,并将公司社会责任与企业战略、业务融合,实现商业与社会互利共赢。

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而美团做公益,“晒”公益事业,并不是孤例,早已是上市公司、国际化大企业的常态化操作,这其中不仅包括像BAT、TMD这样的中国互联网巨头,还有团餐领域的国际三巨头。

但如果归纳细看每家对于承担“企业社会责任”而开展的工作方向,你会发现“打法各异”,策略各有不同。

那么这些巨头们热衷于“做公益”,背后的策略是什么?CSR行动底层逻辑又是什么?而中国团餐企业未来公益之路的侧重点又有哪些?

今天龙德就带你,抖一抖他们在做公益上的“小心思”。(另外还有一份《中国团餐领域企业社会责任策略简析》等你拿,领取方式已附文末。)

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首先,公益是企业社会责任的一个维度,企业社会责任(Corporate social responsibility)又简称CSR。

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往大的方面说,企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时,还要承担对消费者、社区和环境的责任。


企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。

而CSR在中国起步较晚,经历了三个阶段。

  • 一是90年代中期到二十世纪初

    在国际零售商、品牌商推动下,逐步重视起社会责任问题,建立了在国际采购中实施社会责任方面的准则、标准或体系。中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的工厂审核。

  • 二是2006年以前

    开始广泛关注。学术机构、NGO、国际组织开始对CSR进行系统介绍和研究、讨论。政府部门也开始关注企业的CSR工作。

  • 三是2006年至今

    这时的中国企业发现,落实CSR行动会提升企业的竞争力,为企业树立良好的声誉和形象,获得业界好评,增强投资者信心,同时更容易地吸引到企业所需要的优秀人才等。


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近几年,中国企业对企业社会责任格外重视,特别是已经走向国际,并取得国际影响力的互联网领域巨头公司。

回顾上一年在承担企业社会责任方面所做的工作,发布《企业社会责任报告》已成为他们的惯例。同时也会将企业社会责任方面取得的成果,置于各种露出机会的首要位置。

一般意义上,企业社会责任体现在以下方面:

  • 符合道德规范的合规的商业行为守则

  • 照顾特殊群体

  • 社区福利投资

  • 社会慈善事业

  • 保护自然环境

  • 关怀员工

但各企业也会根据自身的主营业务、经营方向、战略诉求等,聚焦不同的CSR方向。

“从最浅的层面来看,CSR是企业良好的形象展示方式之一,中间层面可以关联业务,为项目提供帮助,而最深层则可以降低产品、服务、模式等带来的不可逆的负面影响。”某著名公关公司人士表示。

那么先来看中国互联网代表企业,他们围绕CSR是怎么做的,行动的底层逻辑又是什么。

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1、以领导人(马云)作为CSR传播核心的阿里巴巴

通过归纳制表可以看到,阿里巴巴近年来在CSR方面的主要工作,聚焦于三大方向。

  • 一是对社会

  • 二是环境保护

  • 三是员工关爱

打拐寻人,关爱弱势群体,扶贫,环境保护,员工关爱成为了阿里巴巴CSR的关键词。

而通过分析我们不难发现阿里巴巴CSR行动背后的特点:以领导人(马云)为核心来做。

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无论是关爱弱势群体、扶贫、环境保护,乃至前不久闹得沸沸的阿里员工集体婚礼,不难发现都有马老师的身影。

那么阿里为什么会不遗余力的推广马云呢?难道仅仅是为了提高领导人的社会影响力和威望?

当然不是那么简单。

虎嗅网曾在一家国内著名公关公司的培训中指出:

马云其实就是阿里巴巴最大的一个BD。无论做什么事情,只要派马云出场,这一次合作一定能谈的下来。

另外,对于阿里巴巴“秀”公益,曾有网友戏谑称“左手买卖右手爱,你给马云打几分?”。

2、时刻在“辩白”的腾讯

腾讯主要是依托自己的社交平台,做两个方面的连接。

  • 一是连接社会

  • 二是连接自然

而未成年人保护,青少年健康发展,保护传统文化等是他们CSR行动显著的标签。

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众所周知,腾讯有两大核心,一是社交、二是游戏。

社交不用多说,微信、QQ已经成为中国人日常生活的不可或缺的一部分。基于社交平台的优势,腾讯在CSR方面也做的比较“聪明”,只搭建平台,费用则由广告主承担。

另外一点,从现有腾讯CSR工作中,我们能看到,腾讯CSR目前最主要的职责就是尽可能给最吸金的主营业务游戏“辩白”。

毕竟游戏有着容易成瘾这项不可逆的原罪,而青少年沉迷于网络游戏,已经让很多家长怨声载道,成为当今一大社会问题。

3、爱炫“技”的百度

百度开展CSR工作主要聚焦两方面。

  • 一是员工关怀计划

  • 二是对社会

他们CSR关键词有:保护用户隐私,治理有害信息,CEO公益(捐款,提案),打拐寻人,保护传统文化。

虽然和阿里、腾讯的CSR在方向上有所重合,但百度CSR一直以来都遵循自己的核心诉求。

百度一直以来对外传达信号即:

“我们是BAT里技术最强的,我们的技术有多厉害的印象。”

因此百度CSR行动底层逻辑都是围绕它的技术展开。

比如上图中介绍的,利用AI技术控烟,利用人脸识别技术帮助寻人,还有利用增强现实 技术复原了北京九座老城门。

看完了中国互联网巨头的CSR主要工作内容及行动逻辑,接下来再看团餐领域的三巨头。

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1、与经营强相关的索迪斯中国

在索迪斯中国官网,我们不难发现,他们将“企业社会责任”展示入口放置于首页显要位置,可见其重视程度。

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而他们的CSR展示,主要聚焦于三方面:

  • 一是促进健康和幸福

  • 二是促进多元化和包容性

  • 三是减少浪费

归纳其关键词有:关爱未成年人,女性权益,关爱弱势群体,环境保护。

而通过分析,龙德发现,作为2018年营收突破200亿欧元,团餐领域的跨国企业,他们的CSR关注点和中国企业完全不同。

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